常规问题
您必须上传需要编辑修改的文件才能进行注册。文件上传成功后English Trackers 会发送给您一封包含登录信息的电子邮件。
我们通常遵循的原则是:修改编辑针对非英语母语人士书写的文件;校对针对英语母语人士书写或者已经过编辑的文件。如果您仍然不能确定,请参阅
编辑修改 或
校对, 或者申请免费试用, –
上传文件样本, 让我们帮您判断。
关于文件
如果你的文件是 Word 或 RTF 格式,只需以下简单几步就可以完成字数统计:

打开
WORD打开
工具. 菜单中的
字数统计 选项,如果文件有脚注或尾注,请注意选择
包括脚注和尾注 字数右侧显示的数字就是文件的字数。
我们收到从世界各地上传的的文件,客户使用不同语言命名文件。有些语言含有重音符号,有些为符号语言。为避免文件名中出现乱码,系统对所有文件都进行重新命名。
技术问题
非常简单!
1. 在网站首页填写用户名和密码 登录到您的专属客户空间, 这里会显示您的所有文件。
2. 找到带有 绿色小旗标志 的文件,其状态显示为 编辑完成。. 点击文件名,您会看到两个文件:上面一个是您上传的初始文件,下面一个就是修改编辑完成文件。
3. 点击下面修改编辑完成的文件, 下载并保存到您的电脑里即可。
首先请检查您电子邮箱的垃圾邮件。如果1小时后还是没有收到任何邮件,请点击 联系我们,填写表格反映您的问题。我们会尽快与您联系。
即将编辑 – 您已经成功付款,文件将被分配给一名编辑。别担心,您的文件4小时内就会开始编辑。
文件状态共有5个阶段:
现在付款 – 您已经成功上传文件,现在需要进入支付页面付款。
即将编辑 – 您已经成功付款,文件将被分配给一名编辑。
正在编辑 – 一名编辑正在修改您的文件。同时您收到邮件通知交稿时间。
编辑完成 – 您应该已经收到了邮件通知您文件已经编辑完成。只需登陆到您的客户空间,选择带有绿色小旗标志的“编辑完成”文件,下载即可。
编辑结束 – 文件编辑程序结束并已存档。文件将在系统中保存3个月,之后将自动删除。
这可能是由于您还没有完成付款。English Trackers 的所有服务均须预先付款,收到付款后才能开始修改编辑文件。请检查您的电子邮箱(包括垃圾邮件)找到 English Trackers 发给您的包含登录信息的邮件,使用这些信息登录到您的客户空间,即可选择适合的方式进行付款了。付款到账后,我们会立即发送邮件通知您交稿时间。
价格及付款
English Trackers 的服务不收取手续费,但是设置有500词的最低字数标准。所以1至500词的文件都将按照500词标准收费。
English Trackers 的最低字数标准为500词,1至500词的文件都将按照500词标准收费。因此系统将所有字数少于最低标准的文件都默认命名为500词。
当然可以。您只需要把多个文件打包压缩成ZIP格式上传即可。请注意预估字数为所有文件字数的累加。这样所有文件生成一张收据,您也只需要支付一次。所有文件都将以ZIP格式在同一天交稿。
English Trackers 网站的默认货币是美元,其他货币报价仅供参考。您付款时,PayPal 会采用美元报价并自动兑换成欧元,其汇率可能会与我们网站有细微差别。这是由于汇率不同引起的小差异。
为您的English Trackers 账户充值,你必须先上传需要编辑的文件。之后您会收到 English Trackers 发给您的电子邮件,使用邮件中的用户名和密码在网站首页登录到您的专属客户空间,点击预存付费即可。
您的账户
当然可以!您需要使用用户名(即邮箱地址)和当前密码登录到您的客户空间,点击用户信息,选择登录信息,点击网页右侧的编辑,就可以输入您的新密码了。同时您也可以更改或补充其他信息。最后别忘了点击保存资料!密码修改成功后系统会自动发送确认邮件。
登录到您的客户空间,点击用户信息。您的账户余额就显示在左上方的总信用。
这是为了确保您收到最高质量标准的文件。我们首先把您的文件分配给一位编辑,他的责任是将您的文章按照母语标准进行修改编辑。然后一位资深编辑会对您的文章进行二次审核。有时两个人会组成工作小组,一起找到最恰当准确的表达。
您的文件会在客户空间和我们的数据库中保存3个月,之后将被彻底删除。如果您希望尽早删除文件,请联系我们并提供相关信息。我们会立即删除您的文件并通过邮件通知您删除成功。
安全
我们网站的设计初衷之一就是保证客户隐私。您是唯一能够使用密码进入专属客户空间的人。我们将您上传的文件分配给一个编辑/审核小组,他们是唯一能接触到您文件的人。我们的所有员工都签署保密合约,并且必须遵守公司这一原则。通常文件会在系统中保存3个月,如果出于保密原因您希望删除文件,请联系我们并提供相关信息,我们将立即删除。
English Trackers使用先进的预付款系统。我们的编辑严格执行高质量标准,所有文件交稿前必须通过二次审核。同时,我们充分理解一些客户可能会对预先付费心存疑虑,为此,我们设计了质量担保程序解除您的后顾之忧。如果您对文件修改质量不满意,我们会对文件进行评估,如果确实没有达到我们制定的质量标准,可以免费为您重新修改。如果您对我们的服务完全不满意,我们可以通过您之前的付款方式(Paypal,银行转账,预存账户付费)退还全部费用。
质量
如果您对修改之后的文件不满意,请联系我们。填写联系表格时,请务必写清你的收据编号,以便我们尽快启动质量担保程序。查看收据编号,请进入客户空间,点击收据,在页面右上角即可看到收据编号。
这一点您绝对可以放心!我们的编辑都是在新闻、编辑或公共关系方面有着丰富经验的英语母语人士。每位编辑还必须接受English Trackers 的专业培训,以达到我们的高质量标准。深入了解我们的编辑及其简历,请参阅
编辑团队。